תקנון ותנאי שימוש באתר "מילים של אור"
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר "מילים של אור"  (להלן: "האתר"). האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת יצירות אמנות, פריטי עיצוב לבית ומוצרים נלווים.
האמור בתקנון זה בלשון זכר נועד לנוחות בלבד, ומתייחס לשני המינים באופן שווה.
כל שימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

2. אחריות בית העסק
הנהלת האתר והעסק אחראים לתוכן המוצג באתר, למכירת המוצרים, לאספקתם ולמתן שירות לקוחות נאות לרוכשים.
הנהלת האתר מתחייבת כי כל יצירות האמנות ופריטי העיצוב יסופקו כשהם תקינים ותואמים את התיאור המופיע באתר.
האחריות על טיב המוצרים ועמידותם חלה על הנהלת האתר. עם זאת, מכיוון שמדובר בפריטים המיוצרים בעבודת יד מחומרים כמו בטון וגבס אדריכלי, האחריות לא תחול במקרים של שימוש בלתי סביר, שבר כתוצאה מנפילה, או פגם שנוצר עקב טיפול לקוי מצד הלקוח (כגון חשיפה לחומרים כימיים פוגעניים או אי הישמעות להוראות הניקוי).

3. רכישת מוצרים וטבען של יצירות בעבודת יד

האתר מציע למכירה יצירות אמנות ופריטים המיוצרים בעבודת יד (לרבות מוצרי בטון, גבס אדריכלי וכדומה).
מאחר שמדובר ביצירות אמנות ועבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, או במידות בין התמונות המופיעות באתר לבין המוצר בפועל שיסופק. הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר, אלא הם חלק מאופיו הייחודי של כל פריט.
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד והנהלת האתר עושה מאמץ כדי להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר.
הרכישה באתר כפופה למלאי הקיים. במידה ומוצר שהוזמן אזל מהמלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח ותציע לו מוצר חלופי או ביטול מלא של העסקה.

4. מחירים ואמצעי תשלום

כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו למחיר הסופי בהתאם לסוג המשלוח שייבחר בעת התשלום.
התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה בישראל, או באמצעות שירותי תשלום חלופיים (כגון, Bit ) כפי שיופיעו בעמוד התשלום.
השלמת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי או חברת הסליקה.

5. אספקה ומשלוחים

הנהלת האתר מתחייבת לספק את המוצר או השירות שרכש הלקוח באתר. הלקוח יקבל את המוצר שרכש, ובמידה והמוצר לא יסופק מכל סיבה שהיא הלקוח יקבל את כספו חזרה במלואו.
הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.
זמני האספקה של המוצרים הינם עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי (ימי העסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחג).

זמני האספקה של מוצרים המיוצרים בהזמנה אישית הנם עד 21 ימי עסקים.

העסק אינו אחראי לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטתו.
משלוח מוצרים שבירים ייעשה באריזה מותאמת. על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר מיד עם קבלתו.


6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
ניתן לבטל רכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).
ביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב להנהלת האתר (דוא"ל או וואטסאפ).

סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה אישית/עיצוב אישי בהתאם למידות או דרישות מיוחדות), בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.
במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת, יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
תנאי להחזרת המוצר הוא כי לא נעשה בו כל שימוש, הוא לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצובים, יצירות האמנות, הדגמים, התמונות, הטקסטים והגרפיקה – הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר ושל היוצרת.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי ביצירות ובמידע המופיעים באתר ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהנהלת האתר.

8. פרטיות ואבטחת מידע

הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר, אספקת ההזמנה ושמירת קשר עם הלקוח.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר, והסליקה מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (תקן PCI DSS).

9. יצירת קשר ושירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או בעיה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של העסק:
דוא"ל: milimshelor555@gmail.com
וואטסאפ: 0549449181